روش‌های ارسال سفارش در زون تل

بسته به شهری که در آن سکونت دارید، می‌توانید یکی از روش‌های ارسال زیر را برای دریافت سفارش خود انتخاب نمایید:

ساکنین تهران:

1. ارسال اکسپرس

2. تحویل حضوری از فروشگاه زون تل

ساکنین سایر شهرها:

– پست پیشتاز

– ماهکس

– تیپاکس

ارسال سفارش ویژه مشتریان تهران

1. ارسال اکسپرس | پیک ویژه تهران

زمان ارسال:

شنبه تا چهارشنبه
سفارش‌هایی که تا ساعت 14 ثبت شوند، در روز بعدی کاری بین ساعت 16 تا 21 ارسال می‌گردند.
سفارش‌های بعد از ساعت 14، در 2 روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
پنج‌شنبه :
سفارش‌هایی که تا ساعت 12 ثبت شوند، در روز کاری بعد بین ساعت 14 تا 18 ارسال می‌شوند.
سفارش‌های بعد از ساعت 12، در 2 روز کاری بعد ارسال می‌گردند.

محدوده تحت پوشش ارسال اکسپرس:

ارسال تنها در مناطق ۲۲ گانه تهران انجام می‌شود.
ارسال به مناطق زیر مقدور نیست:
اتوبان تهران–کرج، ایران‌خودرو، وردآورد، شهر قدس، پیکان‌شهر، پاکدشت، سرو آزاد

کد تحویل سفارش

پس از آماده‌سازی سفارش، یک کد تحویل از طریق پیامک برای خریدار ارسال خواهد شد.
ارائه کد تحویل هنگام دریافت سفارش الزامی است.
کد تحویل به منزله مالکیت سفارش است؛ لطفاً آن را در اختیار دیگران قرار ندهید.

عدم حضور مشتری و شرایط ارسال مجدد

اگر هنگام مراجعه پیک، مشتری در محل حضور نداشته باشد یا آدرس اشتباه باشد، سفارش برگشت داده شده و در لیست ارسال مجدد قرار خواهد گرفت.
برای ارسال مجدد، پرداخت مجدد هزینه ارسال الزامی است.

تغییر آدرس پس از ثبت سفارش

تا زمانی که سفارش در وضعیت “در حال پردازش” باشد، امکان تغییر آدرس وجود دارد.
برای این منظور با پشتیبانی به شماره 09190399904 تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت نمایید.

تغییر آدرس پس از ارسال سفارش:

اگر سفارش ارسال شده باشد، با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست تغییر آدرس دهید.
پس از پرداخت مجدد هزینه ارسال، سفارش شما در روز کاری بعدی مجدداً ارسال خواهد شد.

۲. تحویل حضوری سفارش | ویژه تهران

در صورتی که روش تحویل حضوری را انتخاب کرده‌اید، می‌بایست طبق زمان‌بندی مشخص، به‌صورت حضوری به محل فروشگاه زون تل مراجعه و سفارش خود را دریافت نمایید.

آدرس مراجعه حضوری:

تهران، ولیعصر، بعد از چهارراه امیراکرم ، پاساژامینی طبقه منفی 1

زمان مراجعه برای تحویل حضوری

شنبه تا چهارشنبه:
در صورت ثبت نهایی سفارش تا ساعت ۱۴، می‌توانید از ساعت ۱۵:۳۰ تا ۱۷ روز بعد برای تحویل مراجعه کنید.
پنج‌شنبه:
در صورت ثبت نهایی سفارش در روز های پنجشنبه تحویل در روز شنبه امکان پذیر است
در صورتی که سفارش را پس از زمان‌های اعلام‌شده ثبت کنید، تحویل آن به 2 روز کاری بعد در ساعات مشخص شده موکول خواهد شد.

ارسال سفارش ویژه مشتریان سایر شهرها (غیراز تهران)

در صورتی که ساکن شهرهای دیگر به‌جز تهران هستید، می‌توانید برای دریافت سفارش خود یکی از روش‌های زیر را انتخاب نمایید.

1. ارسال از طریق پست پیشتاز

چنانچه گزینه پست پیشتاز را انتخاب کرده‌اید، روند ارسال سفارش به‌صورت زیر خواهد بود:

زمان تحویل به پست:

بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش، مرسوله شما به شرکت پست تحویل داده می‌شود.

به منظور امنیت بیشتر مرسوله ها تا به ارزش سفارش شما تا سقف 100 میلیون تومان بیمه می‌شود.

زمان تقریبی دریافت درب منزل:

معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از تحویل بسته به پست، سفارش به دست شما خواهد رسید.

2. ارسال از طریق ماهکس

در صورتی که گزینه ماهکس را برای دریافت سفارش خود انتخاب کرده‌اید، شرایط ارسال به شکل زیر خواهد بود:

زمان تحویل به ماهکس:

در روزهای شنبه تا چهارشنبه اگر تا ساعت 14 سفارش خود را نهایی کنید، سفارش شما همان روز تحویل ماهکس می‌گردد. پنجشنبه ها سفارش های ثبت شده تا ساعت 12 ظهر، همان روز تحویل ماهکس می‌گردد.

هزینه ارسال:

هزینه ارسال از مبدا (تهران) تا مقصد، برعهده مشتری است.

به منظور امنیت بیشتر مرسوله ها به ارزش سفارش شما بیمه می‌شود.

مبلغ ارسال به‌صورت پس‌کرایه بوده و در فاکتور شما محاسبه نمی‌شود.
پس از تحویل سفارش به ماهکس، هزینه بر اساس وزن بسته و مسافت تا مقصد محاسبه و در محل تحویل از شما دریافت می‌شود

3. ارسال از طریق تیپاکس

در صورتی که گزینه تیپاکس را برای دریافت سفارش خود انتخاب کرده‌اید، شرایط ارسال به شرح زیر خواهد بود:

زمان تحویل به تیپاکس:

شنبه تا چهارشنبه:
اگر تا ساعت 14 سفارش خود را نهایی کنید، مرسوله در همان روز به تیپاکس تحویل داده می‌شود.
پنج‌شنبه:
سفارش‌هایی که تا ساعت 12 ظهر ثبت شوند، در همان روز به تیپاکس تحویل داده خواهند شد.